Jak vrátit zboží?

Mrzí nás, že zboží nesplnilo vaše očekávání. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Níže naleznete jednoduchý postup, jak vše vyřídit rychle a bez komplikací.

Víme, že ne každý je automechanik 😊 a proto chápeme, že se může stát, že zakoupený díl prostě nepasuje nebo není ten správný. Nemějte obavy — vrácení zboží u nás probíhá jednoduše a férově.

Stručný postup ve 4 krocích

1. Vyplňte formulář pro vrácení – stáhnete jej zde (PDF). Uveďte číslo objednávky a kontaktní údaje.
2. Bezpečně zabalte zboží – pokud je to možné, do původního obalu, včetně veškerého příslušenství a dokumentace. Přiložte vytištěný formulář nebo alespoň číslo objednávky na papíře v balíku.
3. Odešlete balík na výše uvedenou adresu. Doporučujeme zvolit službu s podacím/trasovacím číslem a ponechat si potvrzení o odeslání.
4. Vrácení peněz – po doručení a zkontrolování zboží vrátíme plnou částku na účet do 14 dnů od vrácení zboží.

Podmínky vrácení

• Lhůta pro odstoupení je 14 dnů od dodání zboží.
• Nárok na odstoupení od smlouvy mají pouze fyzické osoby.
• Za případné snížení hodnoty zboží z důvodu nadměrného zacházení může být přiměřeně snížena vracená částka.
• Vrácení doporučujeme realizovat v kompletním stavu: balení, příslušenství, manuály apod.

Co přiložit do balíku

• Vyplněný formulář pro vrácení zboží (stáhnout PDF).
• Číslo účtu (IBAN), pokud jste platili převodem a IBAN není uveden ve formuláři.
• Veškeré příslušenství, které bylo součástí balení.

Lhůty a způsob vrácení peněz

• Peníze vracíme do 14 dnů od vrácení zboží.

Stav zboží a balení

• Zboží zabalte tak, aby se při dopravě nepoškodilo. Ideálně použijte původní nebo rovnocenný ochranný obal.

Nejčastější dotazy