Obchodní podmínky internetového obchodu Karson.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupních smluv uzavíraných na dálku prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové stránce www.karson.cz (dále jen „internetový obchod“ nebo „Karson.cz“).

1.2. Internetový obchod provozuje:

23 Trade s.r.o.
Sídlo: Kukučínová 22, 974 01 Banská Bystrica, Slovensko
IČO: 52100138
DIČ: 2120910187
IČ DPH: SK2120910187
Zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl: Sro, vložka č. 52502/S

E-mail: info@karson.sk
Web: www.karson.cz

1.3. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi společností 23 Trade s.r.o. jako prodávajícím (dále jen „prodávající“) a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.

1.4. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem se řídí zejména zákonem č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, zákonem č. 102/2014 Z.z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží na dálku a zákonem č. 250/2007 Z.z. o ochraně spotřebitele (vše dle právního řádu SR).

1.5. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím – podnikatelem se řídí zejména zákonem č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník (dle právního řádu SR).

2. Definice pojmů

2.1. Kupující – spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti nebo povolání (na faktuře není uvedeno IČO).

2.2. Kupující – podnikatel je osoba zapsaná v obchodním rejstříku, osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění nebo jiného oprávnění podle zvláštního předpisu, nebo osoba jednající jménem podnikatele (na faktuře je uvedeno IČO).

2.3. Použité zboží je náhradní díl, který již byl dříve montován nebo používán v motorovém vozidle a z tohoto důvodu může nést viditelné známky opotřebení.

2.4. Nadrozměrné zboží je zboží, které svou velikostí, hmotností nebo povahou přesahuje limity standardní balíkové přepravy (např. motory, převodovky, nárazníky, kapoty, velké karosářské díly apod.) a vyžaduje speciální typ dopravy.

2.5. Externí sklad je sklad nebo logistické místo smluvního partnera prodávajícího, ze kterého je zboží dodáváno do centrálního skladu nebo přímo kupujícímu.

3. Charakter zboží – použité náhradní díly a jedinečnost

3.1. Prodávající se specializuje zejména na prodej použitých náhradních dílů pro osobní a užitková motorová vozidla. Každý díl je většinou unikátní kus (původ z konkrétního vozidla, konkrétní stupeň opotřebení).

3.2. U každého produktu se prodávající snaží uvádět zejména:

• typ dílu a jeho základní popis,
• značku, model a verzi vozidla, ze kterého díl pochází nebo pro které je určen,
• případné katalogové / OEM číslo,
• zjevná poškození nebo opotřebení, pokud jsou známa,
• informaci, zda se jedná o použitý nebo nový díl.

3.3. Fotografie produktů obvykle zobrazují konkrétní nabízený díl. V případě, že prodávající disponuje více kusy stejného typu a kvality, může dodat jakýkoliv díl stejné specifikace a funkčnosti, přičemž odpovídá za soulad s popisem.

3.4. Použitý díl může nést známky opotřebení (např. škrábance, oděrky, povrchová koroze, znečištění), které nemají vliv na jeho funkčnost. Takové opotřebení se nepovažuje za vadu, pokud bylo přiměřeně zohledněno v ceně nebo vyplývá z povahy použitého zboží.

3.5. Kupující je povinen ověřit kompatibilitu dílu se svým vozidlem, zejména na základě OEM čísla, technických parametrů a podle možností po konzultaci s odborníkem (automechanikem). Prodávající neodpovídá za škody způsobené nesprávným výběrem dílu kupujícím, pokud poskytl pravdivé a dostatečné údaje o produktu.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Zboží lze objednat prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře na webové stránce www.karson.cz.

4.2. Vyplněním a odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

4.3. Odeslání objednávky kupujícím je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena momentem doručení e-mailu prodávajícího kupujícímu s potvrzením přijetí objednávky.

4.4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku neakceptovat, zejména pokud:

• zboží již není dostupné (unikátní díl byl mezitím prodán),
• údaje kupujícího jsou neúplné nebo zjevně nesprávné,
• kupující má vůči prodávajícímu neuhrazené závazky z předchozích objednávek.

4.5. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku, než obdrží potvrzení objednávky. Po potvrzení objednávky lze dohodnout zrušení individuálně, a to pouze za podmínek odsouhlasených prodávajícím.

5. Cena zboží a platební podmínky

5.1. Ceny zboží uvedené na webové stránce internetového obchodu jsou konečné ceny včetně DPH. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, případně další poplatky (např. dobírka), které jsou kupujícímu zobrazeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

5.2. Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně upravit ceny zboží. Změna ceny se netýká objednávek, které již byly potvrzeny.

5.3. Způsoby platby:

• platba předem bankovním převodem na účet prodávajícího,
• online platební kartou (pokud je dostupná),
• dobírkou při převzetí zásilky (pouze u standardních zásilek, nikoliv u nadrozměrného zboží).

5.4. U nadrozměrného zboží a u zboží z externího skladu může prodávající požadovat úhradu kupní ceny předem. V takovém případě není možná dobírka.

5.5. V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uhradit kupní cenu nejpozději do lhůty uvedené v potvrzení objednávky. Pokud nebude platba včas připsána, prodávající může objednávku zrušit.

6. Dodací podmínky, přeprava a nadrozměrné zboží

6.1. Zboží je doručováno kurýrní službou nebo jiným smluvním dopravcem na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Možnost osobního odběru ve skladu je závislá na aktuálních podmínkách prodávajícího uvedených na stránce „Kontaktujte nás“.

6.2. Standardní dodací lhůta u zboží skladem je obvykle 1 – 3 pracovní dny od potvrzení objednávky (při platbě dobírkou) nebo od připsání platby na účet (při platbě předem). V individuálních případech (zboží z externího skladu, nadrozměrné zboží, problémy s dopravcem apod.) může být dodací lhůta prodloužena až na 14 pracovních dnů. Kupující bude o prodloužení lhůty informován.

6.3. Výše nákladů na dopravu je závislá na typu zboží (standardní zásilka / nadrozměrná zásilka), zvoleném dopravci a způsobu platby. Konkrétní částka je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

6.4. U nadrozměrného zboží (např. motory, převodovky, velké karosářské díly):

• může prodávající vyžadovat platbu předem,
• kupující je předem informován o zvýšených nákladech na dopravu,
• při vrácení zboží v rámci práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy nese kupující náklady na zpětnou dopravu takového zboží (viz článek 7).

6.5. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu a celistvost zásilky. V případě zjevného poškození obalu nebo zboží se doporučuje:

• odmítnout převzetí zásilky, nebo
• sepsat s kurýrem protokol o poškození.

6.6. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího momentem převzetí zboží od dopravce.

7. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

(Tato část se vztahuje pouze na kupujícího – spotřebitele.)

7.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

7.2. Pokud bylo v rámci jedné objednávky dodáno více zboží samostatně, lhůta pro odstoupení běží ode dne převzetí posledního dodaného kusu.

7.3. Pro uplatnění práva na odstoupení může spotřebitel využít formulář zveřejněný na stránce „Jak vrátit zboží“ nebo zaslat jednoznačné prohlášení e-mailem na info@karson.sk nebo poštou na adresu sídla prodávajícího.

7.4. Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení nejpozději v poslední den 14denní lhůty.

7.5. Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu nebo jej odevzdat osobě pověřené prodávajícím nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel; to platí i u nadrozměrného zboží, které z povahy věci nelze vrátit běžnou poštovní cestou, pokud byl spotřebitel o těchto nákladech předem informován.

7.6. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží (do výše nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu doručení), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit platby dříve, než mu bude zboží doručeno zpět nebo spotřebitel neprokáže, že zboží odeslal.

7.7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím způsobem nad rámec toho, co je nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

7.8. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy uvedené v zákoně č. 102/2014 Z.z. (např. zboží zhotovené podle zvláštních požadavků spotřebitele apod.).

8. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží při nákupu na IČO

8.1. Kupující – podnikatel nemá ze zákona právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Možnost vrácení zboží je věcí dohody mezi prodávajícím a kupujícím – podnikatelem.

8.2. Pokud prodávající podnikateli umožní vrácení zboží:

• náklady na dopravu zboží ke kupujícímu (včetně nadrozměrné dopravy) se nevracejí,
• kupující – podnikatel nese v plném rozsahu náklady na zpětnou přepravu zboží,
• prodávající může podmínit vrácení zboží manipulačním poplatkem nebo jinými podmínkami (např. stav nepoškozeného dílu), o kterých podnikatele předem informuje.

9. Odpovědnost za vady a záruka – spotřebitel

9.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží je při převzetí v souladu s kupní smlouvou, zejména:

• odpovídá popisu, druhu, množství, kvalitě, funkčnosti, kompatibilitě a dalším vlastnostem uvedeným v nabídce,
• je vhodné pro účel, pro který se zboží stejného druhu obvykle používá nebo pro účel, který prodávající uvádí,
• odpovídá dohodnutému nebo obvyklému stupni opotřebení u použitého zboží.

9.2. Jelikož se jedná převážně o použité zboží, prodávající a spotřebitel se v souladu s Občanským zákoníkem dohodli na zkrácení záruční doby na 12 měsíců ode dne převzetí zboží.

9.3. Zjevné vady (např. chybějící části, evidentní mechanické poškození neodpovídající popisu) je spotřebitel povinen oznámit bezodkladně po převzetí zboží. Skryté vady je povinen vytknout bez zbytečného odkladu poté, co se vada projeví, nejpozději do uplynutí záruční doby.

9.4. Za vadu se nepovažuje zejména:

• běžné opotřebení odpovídající stáří a charakteru použitého dílu,
• kosmetická poškození (oděrky, škrábance, povrchová koroze apod.), pokud nemají vliv na funkčnost a byla přiměřeně zohledněna,
• vada, na kterou byl spotřebitel prodávajícím předem upozorněn.

9.5. Reklamaci může spotřebitel uplatnit:

• písemně na adrese sídla prodávajícího,
• e-mailem na info@karson.sk,
• osobně v provozovně nebo skladu, pokud je to možné podle kontaktních údajů na webu.

9.6. Reklamace by měla obsahovat:

• jméno a kontaktní údaje kupujícího,
• číslo objednávky / faktury,
• identifikaci reklamovaného zboží,
• popis vady a způsob, jakým se projevuje,
• fotodokumentaci (pokud je to možné).

9.7. Prodávající vyřídí reklamaci spotřebitele v přiměřené lhůtě, zpravidla nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. O výsledku reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení.

9.8. Pokud je reklamace oprávněná, má spotřebitel právo zejména na:

• bezplatnou opravu zboží, pokud je možná,
• výměnu zboží za jiný odpovídající díl, pokud je k dispozici,
• přiměřenou slevu z ceny,
• odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny, pokud jde o podstatné porušení smlouvy a jiný způsob nápravy není možný.

10. Odpovědnost za vady a záruka – podnikatel

10.1. Při nákupu na IČO (kupující – podnikatel) se práva z odpovědnosti za vady řídí Obchodním zákoníkem a dohodou stran.

10.2. Smluvní strany se dohodly, že při prodeji použitého zboží podnikateli poskytuje prodávající smluvní záruku funkčnosti:

• u běžných použitých dílů: 14 dnů od převzetí zboží,
• u motorů a převodovek: 30 dnů od převzetí zboží.

10.3. Záruka funkčnosti znamená, že díl je při správné a odborné montáži a při běžném použití schopen plnit svou funkci po dobu záruky.

10.4. Záruka se nevztahuje zejména na:

• vady způsobené nesprávnou nebo neodbornou montáží,
• vady způsobené nesprávným používáním nebo přetížením dílu,
• vady vzniklé v důsledku dalšího provozu vozidla navzdory zjevné poruše (např. jízda s rozsvícenou kontrolkou tlaku oleje, přehřátí motoru apod.),
• opotřebení odpovídající stáří a předchozímu používání dílu,
• zásahy kupujícího nebo třetí osoby (úpravy, přestavby, neodborné opravy).

10.5. Podnikatel je povinen zkontrolovat zboží bezodkladně po převzetí a zjevné vady oznámit nejpozději do 3 pracovních dnů, jinak mu může zaniknout právo z těchto vad. Skryté vady je povinen vytknout bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději do uplynutí dohodnuté záruky funkčnosti (14/30 dnů).

11. Specifické podmínky pro motory, převodovky a komplexní agregáty

11.1. U motorů, převodovek a jiných komplexních agregátů je kupující (spotřebitel i podnikatel) povinen:

• zajistit odbornou montáž v autoservisu nebo u kvalifikovaného automechanika,
• při montáži provést výměnu všech předepsaných provozních náplní (oleje, chladicí kapalina apod.), filtrů a těsnění,
• dodržovat technologický postup doporučený výrobcem vozidla.

11.2. Při uplatnění reklamace těchto dílů může prodávající požadovat:

• doklad o odborné montáži (faktura, pracovní list),
• doklad o výměně olejů, filtrů a těsnění,
• fotodokumentaci montáže a stavu dílu, pokud je k dispozici.

11.3. Pokud z odborného posouzení vyplyne, že vada vznikla v důsledku nesprávné montáže, nedodržení technologického postupu, nedostatečné výměny provozních náplní nebo dalším provozem vozidla navzdory zjevné poruše, prodávající za takovou vadu neodpovídá.

12. Stížnosti, podněty a alternativní řešení sporů (ARS)

12.1. Pokud není kupující – spotřebitel spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, může se obrátit na prodávajícího se žádostí o nápravu na e-mail: info@karson.sk.

12.2. Pokud prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporů subjektu ARS, například:

Slovenská obchodná inšpekcia (Slovenská obchodní inspekce)
Ústredný inšpektorát SOI, odbor medzinárodných vzťahov a ARS
Prievozská 32, P. O. Box 29
827 99 Bratislava 27, Slovensko
E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
Web: www.soi.sk

12.3. Spotřebitel může využít i jiný subjekt ARS zapsaný v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství SR.

12.4. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporů vyplývajících ze smlouvy mezi prodávajícím a spotřebitelem a hodnotou sporu přesahující zákonem stanovenou minimální částku.

12.5. Spotřebitel může k podání návrhu na ARS využít formulář, který je dostupný na webovém sídle příslušného subjektu ARS nebo na portálu Ministerstva hospodářství SR.

13. Ochrana osobních údajů (GDPR)

13.1. Prodávající při zpracování osobních údajů postupuje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 18/2018 Z.z. o ochraně osobních údajů (SR).

13.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech zpracování, právních základech, příjemcích, době uchovávání, právech subjektů údajů a kontaktních údajích jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webové stránce www.karson.cz.

13.3. Kupující bere na vědomí, že poskytnutí osobních údajů v rozsahu nezbytném pro uzavření kupní smlouvy a doručení zboží je smluvním požadavkem. Bez jejich poskytnutí není možné uzavřít smlouvu a vyřídit objednávku.

14. Cookies a marketingová komunikace

14.1. Internetový obchod může používat soubory cookies k zajištění správné funkčnosti stránky, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu. Podrobnosti o používání cookies jsou uvedeny v dokumentu „Zásady používání souborů cookies“ na webové stránce prodávajícího.

14.2. Kupující může při vytvoření objednávky nebo registraci účtu udělit souhlas se zasíláním marketingových informací (newsletter). Tento souhlas je dobrovolný a může být kdykoliv odvolán kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo kontaktováním prodávajícího.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění na webové stránce www.karson.cz a tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

15.2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Nové znění obchodních podmínek nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webové stránce a vztahuje se na smlouvy uzavřené po datu účinnosti.

15.3. Na právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se použije právní řád Slovenské republiky. V případě sporů mezi prodávajícím a kupujícím – podnikatelem je příslušný věcně a místně příslušný soud podle sídla prodávajícího, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

15.4. Tyto obchodní podmínky byly vypracovány jako vzorový dokument pro internetový obchod s použitými náhradními díly. Prodávající doporučuje jejich pravidelnou aktualizaci v souladu s případnými legislativními změnami.